L'Amandier Médiation

Association de loi 1901 créée en 1995 pour soutenir des locataires en difficulté de paiement de loyer, l’Amandier a développé et étendu depuis 2012 son activité d’utilité sociale,
en proposant des pratiques de Médiation.

Cette médiation est entendue comme un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne.
Un tiers indépendant tente à travers l’organisation d’échanges entre les personnes ou les institutions de les aider à améliorer une relation ou à régler un conflit qui les oppose.

Le bailleur social a choisi de recourir à des intervenants extérieurs indépendants, pour la pratique de médiations, de manière à faciliter l’échange entre et avec les locataires.
C’est aussi une preuve de la bonne volonté du bailleur d’honorer ses obligations d’intervention en matière de troubles de la jouissance paisible du logement du locataire.

La confidendialité des échanges, nécessaire en matière de médiation, pour une grande liberté des débats est aussi respectée par le bailleur.

A l’origine,une convention entre SA Patrimoine Languedocienne et L’Amandier a été validée par le CA de Patrimoine le 10/12/2013.

La SA Patrimoine possède plus de 10 000 logements en Midi-­Pyrénées dont 2 300 en ZUS.

Une démarche auprès d’autres bailleurs est en cours pour mutualiser les coûts.

«A la demande du bailleur, nous aidons les occupants d'appartements sociaux à rester en termes cordiaux pour privilégier le vivre ensemble et rétablir le dialogue»,

explique Danièle Charras, la présidente.

Depuis mars 2013, l'Amandier a permis de négocier à l'amiable plusieurs centaines de dossiers avec des résultats variables : «Certains dossiers se concluent par une négociation entre voisins, d'autres ne trouvent malheureusement aucune issue positive».

Cette association comprend huit médiateurs pour 10 000 logements. Ces médiateurs, bénévoles ou rémunérés selon les cas, sont issus de divers horizons : monde judiciaire, sécurité publique, mais aussi psychiatre à la retraite, psychologue ou ingénieur.

En septembre 2014, l'Amandier a été nommé aux Trophées Européens de l'Habitat Responsable, catégorie sociale des territoires.

Quelques chiffres